Mini‑guide opérateur : 10 questions utiles et réponses actionnables
Comment cadrer une demande lorsqu’un usager arrive avec plusieurs sujets (santé, voyage, travaux, juridique, solaire) ? Je commence par reformuler l’objectif principal en une phrase, puis je liste les contraintes : délai, budget indicatif, documents disponibles. Ensuite, je propose un ordre de traitement en 3 étapes et je valide que…